它将成为监管部分开展行政检查、处事质量评估的重要参照，有的“障碍设计”能拦截七成转人工请求， 治理AI客服乱象的“组合拳”正在形成， 更令人窝火的是开“空头支票”，对方回复“AI回答不代表公司立场”，但部门企业算着算着就把“处事账”算偏了，类似吐槽引发大量共鸣，三两句就把退货诉求说清了，”陈音江认为，明确企业需对AI客服答复内容负责，有的将“转人工”按钮提升到首页，每月工资、社保、培训、工位综合本钱少说3000元起步；而一套基础AI客服系统月租最低仅99元，按照平台规则，”